Conditions générales de vente

Commande et abonnement

• Toute commande ou souscription sur notre site constitue un accord contractuel et vaut acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente. Le contrat est formé à la validation du paiement, confirmée par e-mail.

• Les abonnements sont reconduits automatiquement : chaque mois pour les prélèvements mensuels, ou pour la durée initiale en cas de paiement global. Le client peut résilier à tout moment son abonnement via son espace personnel ou demander la résiliation par e-mail à contact@chaisdoeuvre.fr. Si la demande est reçue avant 17h le dernier jour ouvré précédant le 16 du mois, l’abonnement est stoppé avant la prochaine livraison.

 

Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation. Le paiement s’effectue en ligne, en une seule fois, via les solutions sécurisées proposées par notre site (Shopify Payments). Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres moyens de paiement tels qu’Apple Pay ou Google Pay, selon les options affichées au moment de la commande.

• Les prélèvements pour les abonnements mensuels sont effectués le 16 de chaque mois (ou le jour ouvré suivant). 

Les produits restent la propriété de Chais d'œuvre jusqu’au paiement complet.

Livraison et disponibilité

Les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 60 jours à compter du paiement, sauf indication contraire (allocations ou primeurs). 

• En cas d’indisponibilité définitive, Chais d'œuvre proposera un produit équivalent, un avoir ou un remboursement.

• Certains vins sont proposés en quantités limitées par client. Chais d'œuvre se réserve le droit de modifier ou refuser toute commande dépassant ces limites.

Garantie légale

• Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, avec présomption de défaut durant les 24 premiers mois) ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
  Ces garanties s’appliquent sous réserve d’un stockage approprié : à l’abri de la chaleur, de l’humidité, des vibrations et de la lumière. En cas de défaut avéré, un remplacement ou un remboursement sera proposé dans un délai de 14 jours.

Droit de rétractation

• Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la souscription pour exercer son droit de rétractation. Il doit en informer Chais d'œuvre par e-mail. Les produits doivent être retournés à la charge du client et dans leur état d’origine. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception.
  Un formulaire de rétractation est disponible sur demande en contactant le service client à l’adresse contact@chaisdoeuvre.fr.

Millésimes et fiches produits

• Les fiches descriptives, visuels et informations proposées sur notre site sont communiquées avec le plus grand soin, à titre informatif. En raison de la nature vivante et évolutive du vin, certaines cuvées peuvent faire l’objet d’un changement de millésime ou de présentation sans préavis.

En cas de variation significative (changement de millésime, habillage ou lot), Chais d'œuvre s’engage à proposer au client un vin équivalent en qualité et en style. Si le client le souhaite, il pourra refuser cette substitution et bénéficier d’un remboursement ou d’un avoir.

Usage privé et revente

• Les produits vendus par Chais d'œuvre sont destinés à un usage personnel. Toute commande à des fins de revente est interdite sans accord écrit préalable. Chais d'œuvre se réserve le droit d’annuler toute commande suspectée d’être destinée à un usage commercial.

Responsabilité

• Les produits sont sous la responsabilité du client à compter de la livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement. Chais d'œuvre ne pourra être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure, d’une mauvaise conservation des produits ou d’informations erronées fournies par le client.